Returpolicy

Returpolicy

På Stellaire vill vi att du ska vara helt nöjd med dina köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning, är vi här för att hjälpa dig med vår returprocess. Här är vad du behöver veta:

Avbeställning av order
Du kan avbryta en beställning inom 12 timmar efter beställning om du har ett giltigt skäl. Om du vill ändra storlek eller variant av din produkt, vänligen kontakta oss inom denna period via e-post: help@stellaireservige.eu

Returer
Vi förstår att ibland passar saker inte eller inte riktigt motsvarar dina förväntningar. Därför erbjuder vi en 14-dagars returrätt, vilket innebär att du kan begära en retur inom 14 dagar efter att du mottagit din vara.
För att vara berättigad till en retur måste din vara uppfylla följande villkor:
• Varan måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen.
• Produkter där hygien är viktigt måste vara ordentligt rengjorda innan de returneras. Bikinis, underkläder, trosor och strumpor kan inte returneras. Skönhetsprodukter såsom mascara, parfym osv. kan inte returneras på grund av hygieniska skäl och risken att de har använts. För att begära en retur, vänligen kontakta oss via e-post: info@prettify.uk eller genom vår kontaktsida.

Återbetalning
Om din retur godkänns kommer beloppet att återbetalas till ditt betalkort, kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden automatiskt. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och visa återbetalningen.

Returfrakt
Du ansvarar för fraktkostnaderna vid retur av din vara. Därför återbetalas inte fraktkostnader. Kostnaderna för returfrakten kommer att dras av från din återbetalning.
För att säkerställa att din retur når oss säkert rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst. Vi kan inte garantera mottagandet av din returnerade vara om den inte kan spåras.

Skador eller problem
Kontrollera din beställning omedelbart vid mottagandet. Om varan är defekt, skadad, eller om du har fått fel vara, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan bedöma och lösa problemet snabbt.

Förlorade eller stulna beställningar
Prettify tar inget ansvar för förlorade eller stulna varor som bekräftats som levererade av fraktbolaget. Vi återbetalar inte beställningar som rapporterats förlorade eller stulna efter att de bekräftats som levererade.

Kostnader för returfrakt
Returfraktkostnader är ditt ansvar. Returnerar du en produkt på grund av att den är skadad eller felaktigt levererad? Då ersätter vi dessa kostnader i efterhand.
Vi vill att du ska ha en bra upplevelse på Prettify. Om du har några frågor eller behöver hjälp med en retur, vänligen kontakta oss via e-post: help@stellaireservige.eu eller genom vår kontaktsida.